Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
Satıcı: Berhan Tecer / PratikYedek (KVKK irtibat: kvkk@pratikyedek.com; iletişim: destek@pratikyedek.com).
Alıcı: Hizmeti satın alan gerçek/tüzel kişi.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, PratikYedek bulut yedekleme aboneliği satışının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmesidir.
3. Hizmet özellikleri ve fiyat
Sipariş anında paket sayfasında belirtilen fiyat ve özellikler geçerlidir. Tüm fiyatlar KDV dahildir. Kampanya fiyatları kampanya süresince geçerlidir.
| Paket | Aylık | Yıllık (%20 ind.) |
|---|---|---|
| Free | 0 ₺ | 0 ₺ |
| Müşavir Mini | 199 ₺ | 1.910 ₺ (159 ₺/ay) |
| Müşavir Pro | 599 ₺ | 5.750 ₺ (479 ₺/ay) |
| Kurumsal | Görüşme bazlı | Görüşme bazlı |
4. Ödeme
- Sanal POS: PaynKolay / iyzico / PayTR (PCI-DSS uyumlu)
- Kart bilgileri PaynKolay'da; PratikYedek kart numarası saklamaz
- Otomatik yenileme aktif (Alıcı her zaman ayarlardan kapatabilir)
- Fatura: e-Arşiv (Foriba GİB iletimi); kayıtlı e-posta adresine PDF
5. İfa süresi ve hizmetin başlaması
Ödeme onayı sonrasında hesap anında aktivasyon. Pilot 30g ücretsiz dönem hariç ödeme tahsilatı satış anında yapılır.
6. Cayma hakkı (KRİTİK)
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) m.48 — 14 günlük cayma hakkı:
- Tüketici (B2C bireysel kullanıcı) sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayabilir
- Cayma için destek@pratikyedek.com adresine yazılı bildirim yeterli
- Cayma bildirimi sonrası 14 gün içinde tüm ödeme iadesi (PaynKolay üzerinden ana karta)
Cayma hakkı istisnaları (TKHK m.48/4):
- Hizmetin tüketicinin onayı ile başlamış olması ve cayma süresi sonra erdirilmiş olması — ancak tüketici onayı sırasında bu durumun ayrıca uyarıyla bildirilmesi gerekir (PratikYedek bu uyarıyı kayıt sırasında veriyor)
- Dijital içerik teslimi: cayma hakkı yok ancak ürün açılmamış/kullanılmamışsa iade alınabilir
B2B (kurumsal + mali müşavir) müşterileri için cayma hakkı uygulanmaz — TTK ticari sözleşme statüsü.
7. İade ve iptal
Detay: İade & İptal Politikası.
8. Garanti
PratikYedek hizmetinin makul ölçüde sürekli erişilebilirliği garanti edilir (kurumsal pakette %99.9 SLA). Encryption key kayıp + zero-knowledge sebebiyle veri kurtarma garantisi verilmez.
9. Şikayet ve uyuşmazlık
Tüketici şikayetleri için:
- Önce: destek@pratikyedek.com
- Çözüm bulunamazsa: il/ilçe Tüketici Hakem Heyetleri (parasal sınır altı) veya Tüketici Mahkemeleri
- 2026 parasal sınır: Hakem Heyeti ilçe ~12.000 ₺, il ~30.000 ₺ (yıllık güncellenir)
10. Yetkili mahkeme
Tüketici işlemlerinde Alıcı'nın yerleşim yeri Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi. Diğer durumlarda İstanbul mahkemeleri.